Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Su privacidad es importante para nosotros. En esta política le explicamos qué datos tratamos cuando usted utiliza la aplicación LandLovers, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puede hacer usted en cualquier momento para controlarlos.

1. Quién es el responsable de sus datos

LandLovers HGZR SL
CIF B13704721
Calle San Benito 5, 901 — 28029 Madrid (España)
Correo electrónico: support@landlover.es
Teléfono: +34 627 772 020

LandLovers HGZR SL es la responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política, y también es la desarrolladora de la aplicación LandLovers que se distribuye en App Store y en Google Play.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1. Su cuenta

Para crear y mantener su cuenta recogemos su número de teléfono, que es su identificador de acceso: la aplicación no utiliza contraseña, sino un código de un solo uso que le enviamos por SMS a ese número. El código se guarda cifrado durante un máximo de diez minutos y después se elimina.

2.2. Su perfil

Si usted decide completar su perfil, tratamos además su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su fecha de nacimiento, su fotografía de perfil y, si lo facilita, su NIF o documento de identidad. Todos estos datos son voluntarios: la aplicación funciona sin ellos. De su dispositivo obtenemos también su país, su zona horaria y su idioma, para mostrarle los precios en su moneda y la aplicación en su lengua.

2.3. Los datos de su explotación

Como parte del servicio, usted introduce y nosotros almacenamos los datos de su ganadería:

• sus fincas y parcelas, incluido su perímetro y sus coordenadas, tanto si las selecciona en el visor catastral SIGPAC como si las dibuja a mano;
• sus animales: crotal, identificador, fecha de nacimiento, raza, sexo, estado, filiación y movimientos;
• su historial sanitario y reproductivo, incluidas las observaciones en texto libre y el nombre del veterinario que usted anote en cada registro;
• sus fotografías de animales;
• sus registros de ingresos y gastos, con el importe, la fecha y el concepto que usted escriba;
• los documentos de censo que usted suba para importar su ganado.

Cuando usted anota los datos de un tercero —por ejemplo, el nombre de su veterinario—, es usted quien decide facilitárnoslos, y nosotros los tratamos únicamente para mostrárselos dentro de su ficha.

2.4. Ubicación

Si usted concede el permiso de ubicación, la aplicación obtiene las coordenadas de su dispositivo. Las utilizamos para centrar el mapa cuando usted localiza o dibuja sus parcelas. Mientras el permiso está concedido, esas coordenadas se transmiten junto con las peticiones que la aplicación hace a nuestro servidor y quedan registradas en nuestra herramienta de diagnóstico técnico (Datadog). Puede denegar o revocar este permiso en los ajustes de su dispositivo en cualquier momento; la aplicación seguirá funcionando sin él.

2.5. Cámara, fotografías y micrófono

La aplicación accede a su cámara y a su galería únicamente cuando usted elige añadir una fotografía de un animal, de un anuncio o de su perfil, o cuando sube un archivo de censo. Las fotografías que usted sube se analizan automáticamente con Google Cloud Vision para detectar contenido inapropiado antes de publicarlas; a ese análisis se envía solo la imagen, sin ningún dato suyo.

La aplicación accede a su micrófono únicamente cuando usted activa el modo de voz del asistente. En ese caso su voz se transcribe a texto mediante el servicio de reconocimiento de voz de su sistema operativo, que es de Apple o de Google según el dispositivo, y por tanto el audio puede salir de su dispositivo hacia ese proveedor.

2.6. Asistente de inteligencia artificial

Cuando usted escribe o dicta una pregunta al asistente, enviamos su mensaje junto con los datos de su explotación y de su perfil necesarios para responderle a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Amazon Web Services (Amazon Bedrock), a través de nuestros servidores. Con el mismo proveedor generamos las recomendaciones periódicas y los resúmenes automáticos de sus animales y de sus fincas.

La conversación se conserva para que usted pueda consultarla más adelante. Puede borrar cualquier conversación desde la propia pantalla del asistente.

Si usted activa la lectura en voz alta, el texto de la respuesta del asistente se envía desde su dispositivo a OpenAI, que lo convierte en audio. A OpenAI no se le envía su número de teléfono ni ningún otro identificador suyo.

2.7. Mercado de ganado

Si usted publica un anuncio, su anuncio —fotografías, precio, características y comentarios incluidos— es visible para el resto de usuarios de la aplicación. Cuando otro usuario le contacta a través de un anuncio, nosotros le enviamos a usted por correo electrónico el nombre, el teléfono, el correo y el mensaje de esa persona, y conservamos ese mensaje. Del mismo modo, si es usted quien contacta con un vendedor, sus datos de contacto y su mensaje se le envían a él.

2.8. Suscripciones y pagos

Las suscripciones se contratan y se cobran íntegramente dentro de App Store o de Google Play. Nosotros no vemos ni almacenamos en ningún momento los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria. De la tienda recibimos y guardamos el identificador de la transacción y el justificante de compra, para saber si su suscripción está activa y si ya ha disfrutado del periodo de prueba gratuito.

2.9. Notificaciones

Si usted acepta recibir notificaciones, tratamos el identificador de notificación (token) que Google Firebase Cloud Messaging asigna a su dispositivo, para poder enviarle avisos de precios, de sanidad y reproducción de sus animales y del mercado. También le enviamos avisos por correo electrónico si así lo tiene configurado. Puede cambiar sus preferencias de comunicación dentro de la aplicación y desactivar las notificaciones en los ajustes de su dispositivo. Los SMS los usamos únicamente para enviarle el código de verificación cuando inicia sesión.

2.10. Credenciales de portales ganaderos oficiales

Si usted activa la sincronización automática con el portal ganadero de su comunidad autónoma, nos facilita su usuario y su contraseña de ese portal. Los almacenamos cifrados y los utilizamos exclusivamente para conectarnos a ese portal en su nombre y descargar el censo de su propia explotación. No los usamos para ninguna otra finalidad ni los cedemos a nadie. Puede retirarlos en cualquier momento desactivando la sincronización.

2.11. Datos técnicos y de diagnóstico

Para que la aplicación funcione y para poder detectar y corregir errores tratamos: un identificador del dispositivo que la aplicación genera y envía en cada petición, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y de la aplicación, el idioma, las pantallas y acciones dentro de la aplicación, las peticiones de red y los informes de fallos. Estos datos se tratan con Datadog y con Google Firebase Crashlytics. En determinados avisos relacionados con la suscripción, el registro técnico incluye su número de teléfono.

2.12. Analítica y medición de campañas publicitarias

Utilizamos Google Analytics para Firebase para entender cómo se usa la aplicación (por ejemplo, cuántas personas crean una cuenta o añaden su primer animal). A este servicio no le enviamos su número de teléfono, su correo ni su nombre. En Android puede tratarse el identificador de publicidad de su dispositivo. Nuestra cuenta de Google Analytics está vinculada a Google Ads, de modo que Google puede utilizar esta información para medir el resultado de nuestras campañas.

Cuando usted instala la aplicación tras pulsar uno de nuestros anuncios o enlaces, utilizamos Branch Metrics y, en Android, el servicio de referencia de instalación de Google Play para saber de qué campaña procede la instalación. Con esa finalidad se tratan identificadores de su dispositivo, su dirección IP y, en Android, el identificador de publicidad, y se registran el canal, la campaña y el enlace en el que usted hizo clic, que quedan asociados a su cuenta. Branch Metrics es también la tecnología que genera sus enlaces de invitación cuando usted recomienda LandLovers a otra persona.

No le mostramos publicidad dentro de la aplicación.

3. Bases legales

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Para poder prestar el servicio recurrimos a los proveedores siguientes:

Además:

• Otros usuarios de LandLovers ven los anuncios que usted publica en el mercado de ganado y reciben sus datos de contacto cuando usted les escribe o responde a su anuncio.
• El portal ganadero de su comunidad autónoma recibe las credenciales que usted nos ha facilitado, porque nos conectamos a él en su nombre y por indicación suya.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de facilitarles información.

5. Transferencias internacionales

Nuestros servidores, nuestra base de datos y el asistente de inteligencia artificial se alojan en la Unión Europea, y nuestros registros técnicos se almacenan también en la Unión Europea.

Algunos de los proveedores de la tabla anterior están establecidos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitarnos información sobre estas garantías escribiendo a support@landlover.es.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Mientras su cuenta esté activa, conservamos sus datos para poder prestarle el servicio.
• El código de verificación se elimina a los diez minutos.
• Los registros técnicos y de diagnóstico se conservan durante un periodo limitado y se eliminan automáticamente.
• Los datos de facturación y los justificantes de compra se conservan durante los plazos que exigen las normativas fiscal y mercantil.
• Cuando usted elimina su cuenta, aplicamos lo que se explica en el apartado siguiente.

7. Eliminación de la cuenta y de los datos

Puede eliminar su cuenta de LandLovers, desarrollada por LandLovers HGZR SL, desde la propia aplicación, sin tener que escribirnos.

Cómo hacerlo desde la aplicación

1. Abra LandLovers e inicie sesión.
2. Vaya a Perfil en el menú inferior.
3. Pulse sobre su fotografía y su nombre, en la parte superior de la pantalla, para abrir los datos de su cuenta.
4. Al final de esa pantalla, pulse Eliminar cuenta.
5. Confirme pulsando Eliminar en el aviso que aparece.

En la versión web de LandLovers, el botón Eliminar cuenta está al final de la pantalla Perfil.

Si ya no puede acceder a la aplicación

Si ha desinstalado LandLovers o no consigue entrar, escríbanos a support@landlover.es indicando el número de teléfono con el que se registró. Tramitaremos su solicitud en el plazo máximo de un mes y le confirmaremos por escrito cuando esté hecha. No necesita volver a instalar la aplicación.

Qué se elimina

Al confirmar la eliminación borramos de forma permanente:

• sus fincas, sus parcelas y sus coordenadas;
• sus animales y todo su historial sanitario y reproductivo;
• sus registros de ingresos y gastos;
• sus anuncios, sus alertas y sus favoritos del mercado de ganado, y sus datos del mercado de la carne;
• las fotografías de sus animales, de sus anuncios y de su perfil que estén guardadas en nuestro almacenamiento de imágenes;
• los datos de origen de la instalación (campaña y canal).

Sus conversaciones con el asistente de inteligencia artificial se guardan en un sistema separado y no se borran con este proceso: puede eliminarlas usted misma o usted mismo en cualquier momento desde la pantalla del asistente, o pedirnos que las borremos escribiendo a support@landlover.es.

Qué conservamos y por qué

Conservamos un conjunto mínimo de datos de cuenta con una única finalidad: impedir que el periodo de prueba gratuito se utilice de forma abusiva dando de baja la cuenta y volviéndola a crear con el mismo número de teléfono. La base legal es nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y el abuso del servicio (art. 6.1.f del RGPD).

Lo que se conserva es su ficha de cuenta, que contiene:

• su número de teléfono, que identifica la cuenta;
• su nombre y apellidos, su correo electrónico, su fecha de nacimiento y, si lo facilitó, su NIF o documento de identidad;
• su país, su zona horaria y su idioma;
• sus preferencias de comunicación;
• su historial de suscripciones y del periodo de prueba, incluidos los justificantes de compra de App Store o Google Play;
• su plan de invitaciones y las invitaciones que hubiera generado;
• las credenciales cifradas del portal ganadero, si las había configurado, y la fecha de la última sincronización;
• el registro de los dispositivos desde los que accedió;
• en cuentas antiguas, la fotografía de perfil incrustada en esa misma ficha.

Quedan también asociados a su número de teléfono, fuera del proceso anterior, los registros de las notificaciones que le enviamos, los mensajes recibidos de compradores o vendedores en el mercado y las recomendaciones que el sistema hubiera generado.

Plazo de conservación: 24 meses. Transcurrido ese plazo, estos datos se eliminan. Puede pedirnos su supresión anticipada escribiendo a support@landlover.es; si lo hace, perderá la posibilidad de acreditar que ya disfrutó del periodo de prueba y podremos denegarle uno nuevo.

Su suscripción

Eliminar la cuenta no cancela su suscripción, porque la gestiona la tienda y no nosotros. Si tiene una suscripción activa, cancélela también en App Store o en Google Play.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento que nos hubiera dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escriba a support@landlover.es indicando el número de teléfono con el que se registró y qué derecho desea ejercer. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

9. Menores

LandLovers no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos deliberadamente datos de menores de esa edad. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de quien ejerza su patria potestad o tutela, los eliminaremos. Si es usted padre, madre o tutor y cree que esto ha ocurrido, escríbanos a support@landlover.es.

10. Seguridad

Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada mediante HTTPS. Las credenciales de los portales ganaderos se almacenan cifradas. El acceso a los sistemas está restringido al personal que lo necesita para prestar el servicio, y nuestros proveedores están obligados por contrato a aplicar medidas de seguridad equivalentes.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a sus datos, se lo comunicaremos a usted y a la Agencia Española de Protección de Datos en los términos que exige el RGPD.

11. Servicios y enlaces de terceros

Desde la aplicación se accede a servicios que no son nuestros: el visor catastral SIGPAC, que se muestra dentro de la aplicación para que usted seleccione sus parcelas, y el portal ganadero de su comunidad autónoma, cuando usted activa la sincronización. El tratamiento que esos servicios hagan de sus datos se rige por sus propias políticas, no por esta.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la aplicación, nuestros proveedores o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección y actualizaremos la fecha que figura al principio. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos dentro de la aplicación.

13. Contacto

LandLovers HGZR SL
Calle San Benito 5, 901 — 28029 Madrid (España)
support@landlover.es · +34 627 772 020